客戶至上

風行科技網站與全台灣最大的購物網站 PChome物流 24小時購物合作,以客戶至上、安全第一,提供最高品質的服務。

「信用卡」付款:

目前我們可接受VISA、Master Card、JCB信用卡、美國運通卡,信用卡的付款方式如下:

信用卡一次付款

 接受信用卡一次付款。(僅限台灣地區發行之VISA、Master Card、JCB信用卡、美國運通卡)
 

以上為參考資訊,實際付款方式(含信用卡分期期數)以實際結帳網頁顯示為主。關於付款的常見問題>>

全台灣保證24h到貨,週末假日照常出貨。

下列除外!
1. 非北北基地區,晚上22:00~早上10:00下單者 說明>>
2. 安裝商品、新客、手機門號商品
3. ATM 、SmartPay(即時轉帳) 、 7-11 ibon付款 、 超商取貨付款
4. 離島地區(澎湖縣、金門縣、連江縣....等)

 

24h到貨商品消費滿額免收運費(推廣期間台灣本島買490元免收運費,不足額酌收80元,離島需收取200元運費);出貨商品運費依商品頁說明計算。

收到商品不符、破損、瑕疵怎麼辦?

本網站線上購物的消費者,都可以依照消費者保護法的規定,享有商品貨到日起七天猶豫期的權益。如您收到商品不符、破損、瑕疵, 建議您可於七天內至顧客中心的訂單查詢填寫【退訂】並重新訂購。 提醒您,退回商品必須為到貨時全新狀態且完整包裝(保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性),否則恕不接受退訂。但已拆封之電腦軟體、程式、錄音帶及錄影帶、CD、VCD、DVD、耗材品,以及商品銷售網頁特別載明之商品,均不接受退訂。

如何辦理退貨?

依照消費者保護法規定,線上購物消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益。退回商品必須為到貨時全新狀態且完整包裝(保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性),否則恕不接受退訂。但已拆封之電腦軟體、程式、錄音帶及錄影帶、CD、VCD、DVD、耗材品,以及商品銷售網頁特別載明之商品,均不接受退訂。 申請退貨時,請至「顧客中心」的「退訂 / 退款查詢」,依申請次日起1個工作天內我們將審核案件,通過審核後即E-mail 回覆通知,並委託宅配公司於5個工作天內電話連絡前往取回商品,敬請保持電話暢通,並且請將原商品備妥(以原寄給您時的包裝再原封備妥),勿直接在商品原廠外盒書寫文字。宅配取件後即提供簽收單據予您留存,(宅配公司僅收件,商品由特約廠商驗收)。 收到退回商品確認無誤後,7個工作天內退款,退款日當天發送Mail通知函。如收到發票敬請在收到後掛號寄回至發票上面的地址,並註明退貨中心收,始可辦理退貨。

訂購常見問題

Q1、請問訂購方式有:傳真訂購、劃撥訂購嗎?

本站提供為網路訂購方式,所提供的付款方式只有「信用卡」;目前尚無傳真訂購、劃撥訂購等方式,敬請見諒!

Q2、訂購需要先入會員嗎?

無需加入會員,請直接輸入慣用的E-mail 及密碼,進入購買清單頁面填寫資料即可,敬請安心選購。

Q3、如何查詢我的訂單資料呢?

請至本站「顧客中心」的「查訂單」功能,查詢購物資料。

Q4、為什麼在「訂單查詢」專區裡查詢不到我的訂單呢?

敬請確認輸入的訂購E-mail及密碼是否正確?!我們常發現訂購和查詢Mail address不同而致使查詢不到。當輸入正確時卻未出現資料...可能為以下三種情況─:
1. 訂購時所填寫的資料有誤或與查詢mail不同
2. 未訂購成功
3. 非本站訂購

Q5、使用一次付清付款方式可以更改分期付款嗎?或是分期改一次付清?

由於一次付清和分期付款兩者為不同收單銀行,受限配合銀行規範,因此無法直接做更改或是取消。如有需要變更,我們建議最晚於貨到7日內至本站「顧客中心」申請退訂再重訂並選擇需要的付款方式。

Q6、如何取消訂單?訂單數量有誤如何更改?

由於受限營運、認證中心和銀行規範,無法變更訂單付款方式、內容、金額或是退補差額方式換購其它商品,因此尚無法提供線上網路直接由顧客取消訂單或修改,如有需要變更,我們建議最晚於貨到7日內至本站「顧客中心」申請退訂再重訂。

Q7、訂購時忘了加購商品,請問可以再追加嗎?

未完成付款者,請重新訂購即可。但已付款者,因受限銀行系統及作業規定,請恕無法再行追加,此時請至專館另行添購。

Q8、商品訂錯或不滿意,可以直接換購其他商品嗎?

目前受限營運機制,尚無法直接以退補差額方式來換購其它商品,若有需求欲退回情形,請至遲於貨到7日內先至本站「顧客中心」的「查訂單」功能申請退訂。

Q9、訂購之後E-mail信箱可以改嗎?

本站並未採行以身份證字號為購物會員資料,而是以訂購的E-mail 信箱為主要元件,它具有相當的法律效力,且在本站所有訂購紀錄都會留為存查,若強制變更則資料全部消失,因此我們無法提供這方面變更,若訂購時輸入有誤,請以有誤方式繼續查詢,在此建議下次訂購時,再以慣用且正確的E-mail 訂購即可。

Q10、有使用信用卡紅利積點,但發票的金額還是以原金額開立,並沒有扣抵?

使用信用卡紅利點數折抵消費由銀行為持卡人支付給PChome,則信用卡帳單金額為實付金額。 ( 發票上金額顯示為商品交易金額,不為扣抵信用卡紅利點數之後的金額,它代表PChome所收到全部款項總額 )

由於各家銀行作業不同,信用卡帳單列帳方式補助說明:
1.直接列計紅利積點折抵刷卡金後的金額
2.列計消費總額外,另列紅利折抵刷卡金的金額。

可至本站「顧客中心」的「查訂單」功能,點選商品名,即可於清單的左上方得知紅利折扣的相關明細。

Q11、訂購當時至付款網頁後一片空白,請問是否訂購成功?

不一定成功,請至本站「顧客中心」的「查訂單」功能,再確認購物資料,或是來信「訂單確認客服信箱」提供訂購姓名和E-mail再確認一下。

Q12、請問可以到店面看貨購買嗎?可以親自取貨嗎?

本公司目前在台灣尚無實體商店及商品可以提供客戶現場購買付款取貨,詳細資訊請參考本公司零售點資訊。

Q13、為什麼要訂購的商品,卻無法進入訂購頁面?

當您訂購時,卻發現無法進入訂購頁面,或頁面顯示本館的首頁畫面,即表示該項商品因廠商促銷活動已結束,商品不再提供訂購了,建議您可以重新整理瀏覽器確認一下或是考量選購其它商品!

Q14、今天訂購資訊商品可以明天到貨嗎?

除了24h購物專區外,一般商品尚無法完全指定隔天送達。本站與供貨商簽定約須1-3個工作天的訂單作業時間安排寄送,由於配合供貨商整裝的流程,大致寄送時間請詳見各商品網頁說明。

Q15、可以寄送海外或離島嗎?

配送範圍限台灣本島、離島地區(不含海外)。若需海外訂購及運送至海外,請至Fusion英文版網站選購。

Q16、貴站商品頁上的價格是否含稅免運費開發票的價格?

除網頁另有標示外,一般是不需另外支付運費或是其它費用。

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